Nach Erwerb der Installationspauschale unterstützt Sie unser qualifizierter und praxiserfahrener Support per Telefon sowie über eine Remote-Software bei der Erstinstallation, Updates oder allen anderen Fragen rund um REINER SCT timeCard Zeiterfassung, Zutrittskontolle, Personalverwaltung und Lohnbuchhaltung+ technisch. Über die Remote-Software ist die Aufschaltung auf jedem beliebigen Rechner mit Internertverbindung möglich, um Ihnen zielgerichtet zur Hand gehen zu können.
Die Installationspauschale gilt bis zu 2 Stunden Ihres Anrufes oder der Aufschaltung per Fernwartung.
Jede weitere angefangene halbe Stunde wird Ihnen zusätzlich gemäß jeweils gültiger Preisliste in Rechnung gestellt.
Geschätzter Zeitaufwand für Installationen oder Updates, wenn keine Komplikationen auftreten: 2 Stunden.
Wird nach tatsächlichem Aufwand berechnet.
Das Supportticket gilt technisch für die timeCard Zeiterfassung, Zutrittskontolle, Personalverwaltung sowie die Erweiterung Lohnbuchhaltung+.
Unter anderem fallen in den Supportbereich unterstützende Leistungen bei:
- Anbringung der Hardware
- Installation der Software sowie Updates
- Aktivierung nach der Installation
- u.s.w.
