Nach Erwerb des Support-Tickets unterstützt Sie unser qualifizierter und praxiserfahrener Support direkt vor Ort bei der Installation, Updates oder
allen anderen Fragen rund um REINER SCT timeCard Zeiterfassung, Zutrittskontolle, Personalverwaltung und Lohnbuchhaltung+ inhaltlich, wie auch technisch.
Geschätzter Zeitaufwand für Installationen oder Updates, wenn keine Komplikationen auftreten: 2 Stunden.
Wird nach tatsächlichem Aufwand berechnet.
Der Support-Artikel gilt je angefangene 30 Minuten ab Abfahrt des Technikers.
Jede weitere angefangene halbe Stunde wird Ihnen zusätzlich mit dem selben Preis in Rechnung gestellt.
Zuzüglich individueller An- und Abfahrtspauschale, Spesen und eventueller Übernachtungskosten gemäß Angebot.
Das Supportticket gilt inhaltlich und technisch für die timeCard Zeiterfassung, Zutrittskontolle, Personalverwaltung sowie die Erweiterung Lohnbuchhaltung+.
Unter anderem fallen in den Supportbereich unterstützende Leistungen bei:
- Anbringung der Hardware
- Installation der Software sowie Updates
- Aktivierung nach der Installation
- Inbetriebnahme und Einrichtung
- Einrichtung der Arbeitszeitkonten
- Anlegen von Mitarbeitern
- u.s.w.
